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| O isolamento social está trazendo para as empresas e os profissionais, inúmeros desafios e na área educacional, isso não é diferente, é necessário se reinventar. Em tempos de ondas boas e ondas de risco em qualquer cenário, como ter atitudes, respostas assertivas, ideias criativas e humanizadas? Ter foco? Passar confiança e inspirar? Um desafio e tanto que se pode dizer que faz parte do conjunto de características de um líder. Porém, nesse momento, a diferença é que novos fatores foram incluídos, como, por exemplo, a velocidade e a qualidade das respostas à crise. Ou seja, a tomada de decisão, que será responsável pela manutenção do negócio, o cuidado com as pessoas e o pronto atendimento às necessidades do cliente. É preciso reforçar mais ainda a confiança mútua entre essas duas pontas. Sendo assim, a grande questão é o equilíbrio entre essas características do profissional especialista, o cliente e o tempo (matéria prima mais preciosa no mundo dos negócios) e a revisão de rotas para ajustar e gerenciar as perdas. A velocidade exige mais precisão e pode ser encontrada na capacidade analítica, na organização de dados, na utilização de ferramentas tecnológicas, na escuta ativa e na colaboração do time. Mas para que isso surta efeito, o foco deve ser compartilhado e traduzido em metas e ações claras - por meio de uma comunicação direta, eficaz e ética. |
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